Доставка и оплата

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (343) 229-31-90.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

 Оформляя заказ, менеджер система предложит Вам выбор, получить товар самовывозом или оформить доставку силами продавца.

 Услуга "Самовывоз"

• Вы можете воспользоваться услугой "самовывоза",  отметив это в комментарии при оформлении заказа. Самовывоз осуществляется со склада фабрики по адресу: Полевской район, с. Курганово, Фабрика мебели Rina, или с региональных складов по согласованию с логистом фабрики
• При получении заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность гражданина на которого оформлен заказ. В случае если покупателем является юридическое лицо, необходима доверенность на получение товара или печать организации.

 Услуга "Доставка"

• Рассчитать стоимость можно, выбрав адрес в форме ниже, или на этапе оформления заказа в вашей корзине.
• Финальная стоимость зависит от региона, веса и размера заказа и отобразится в вашей корзине на этапе оформления или если вы укажете ваш адрес и вес заказа в поле внизу экрана.
• Вы можете воспользоваться услугой доставки товаров, выбрав ее в вашей корзине или оформив доставку в магазине.

ВОЗВРАТ  товара и отмена заказа 

Отмена заказа:

Мы сожалеем, что Вам пришлось отменить заказ. Мы делаем все возможное, чтобы процесс прошел максимально просто и быстро. Внимание: отменить возможно только онлайн-заказы, оформленные покупателем самостоятельно на сайте. Для этого Вам необходимо обратиться по номеру телефона магазин в том регионе, или ближайшем для Вас регионе, где вы оформляли заказ. А также Вы можете написать нам на корпоративную почту с пометкой в теме письмо ОТКАЗ ОТ ТОВАРА

 Возврат заказа:

В случаях предусмотренных договором купли-продажи и ФЗ «О Защите прав потребителей» товар может быть возвращен продавцу, для этого Вам необходимо связаться с нами по контактным данным и сообщить в Вашей проблеме, далее менеджер обязательно расскажет Вам о необходимых действиях.

 Если необходимость в расторжении договора сохранилась:

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу rina-mebel@mail.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу rina-mebel@mail.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.